Klager og reklamation – Folie På Hjul
Senest opdateret: 23. oktober 2026
Hos Folie På Hjul bestræber vi os på at levere produkter i god kvalitet.
Skulle der alligevel opstå problemer med en vare eller et tryk, hjælper vi med at finde en løsning.
Reklamationsret
Som privatkunde har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.
Dette gælder også for varer, som er fremstillet specielt til dig.
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug eller behandling.
Sådan reklamerer du
Hvis du oplever en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.
Vi anbefaler, at du sender:
-
Dit ordrenummer eller købsbevis.
-
En kort beskrivelse af fejlen.
-
Gerne billeder, hvor fejlen tydeligt kan ses.
Kontakt:
Folie På Hjul
E-mail: info@foliepaahjul.dk
Telefon: +45 88619961
En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
Fejl ved tryk og folie
Reklamationer kan eksempelvis vedrøre:
-
Fejl i produktionen.
-
Forkert motiv, farve eller størrelse i forhold til den aftalte bestilling.
-
Fejl ved materialer eller påføring.
-
Mangler ved det leverede produkt.
Ved vurderingen tager vi udgangspunkt i den aftalte bestilling og de relevante produkt- og brugsanvisninger.
Hvis en fejl skyldes vores produktion, behandles den efter købelovens regler.
Hvordan løser vi problemet?
Afhængigt af fejlens karakter og købelovens regler kan løsningen være:
-
Reparation eller afhjælpning.
-
Omlevering til et nyt produkt.
-
Et passende prisafslag.
-
Tilbagebetaling, hvis betingelserne for at ophæve købet er opfyldt.
Vi vurderer den konkrete reklamation og forsøger at finde en løsning hurtigst muligt.
En berettiget reklamation håndteres uden omkostninger for kunden, herunder nødvendige og rimelige fragtomkostninger.
Returnering ved reklamation
Vi kan bede om at få varen retur for at undersøge fejlen.
Kontakt os inden afsendelse, så vi kan aftale fremgangsmåden.
Returadresse:
Folie På Hjul
Thomashusvej 14
6100 Haderslev
Hvis vi ikke kan blive enige
Vi ønsker altid at løse eventuelle uenigheder direkte med kunden.
Hvis du som privatkunde ikke er tilfreds med vores behandling af din klage, og vi ikke kan nå frem til en løsning, kan du undersøge muligheden for at indgive en klage gennem:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Der gælder beløbsgrænser og øvrige betingelser for behandling af klager.
Erhvervskunder
Ved erhvervskøb behandles reklamationer efter den indgåede aftale og de relevante køberetlige regler.